El tener actualizados tus procesos de producción, no debería significar que tú y todo tu personal deban perder tiempo con investigaciones, pruebas y errores en donde deje de ser una inversión productiva para convertirse en un gasto que afecte tu presupuesto.
Si tienes dolores de cabeza y no sabes si continuar trabajando con tu proveedor actual de equipo CNC la siguiente información te será de gran utilidad.
Niveles de respuesta rápidos.
Un servicio de calidad con tu proveedor de máquinas CNC debe ser prácticamente inmediato.
¿Por qué se exige un gran nivel de respuesta? Cuando tu proveedor deja pasar el tiempo sin atender tu falla, es inevitable que tengas una producción detenida, lo que equivale a diversos problemas para tu negocio, en pocas palabras se traduce en una inversión detenida.
Respuestas claras.
La atención que debes recibir de tu proveedor de máquinas de corte CNC debe ser cálida y familiar. ¿Qué quiere decir esto? que tu proveedor debe conocer el nicho de tu negocio, estar íntimamente familiarizado con tus procesos. Esta variable la debe tener clara porque desde antes de ofrecerte las máquinas de corte CNC ideales para tu negocio, debió hacer un análisis de tu industria, y con ello, entender tus necesidades reales.
Si tu proveedor de máquinas CNC no te ofrece una atención personalizada, está al pendiente de tus necesidades y te ofrece mejoras y mantenimiento a los equipos, definitivamente es hora de cambiar de proveedor.
Técnicos NO especializados en máquinas CNC.
¿Tu proveedor te envía técnicos a que revisen tus fallas y capaciten a tu personal?
Recuerda que un técnico no es lo mismo que un equipo de ingeniería especializado y preparado, con capacitaciones constantes del funcionamiento de los equipos, del armado, del ensamblaje, de las funciones, y, sobre todo, de la resolución de conflictos que las herramientas pudieran presentar.
Cuando eliges un proveedor con ingenieros experimentados, el equipo estará 100% preparado para eventualidades. Incluso, ellos mismos deberían ofrecerte capacitaciones preventivas, de producción y, sobre todo, de todas las alternativas que puedes hacer con tus máquinas CNC.
Suministro de Componentes y Refacciones para tu Maquina.
Una máquina CNC es una herramienta evolucionada, pero también existen imitaciones que solo traerán problemas a tu negocio. Cuando los componentes de tu máquina CNC fallan de forma constante y tú proveedor no puede suplirlos con rapidez y de forma óptima, asegurándote que ese problema dejará de existir, lamentamos decirte que estás frente a una situación que se repetirá constantemente.
Un excelente proveedor tiene un stock de piezas para satisfacer cualquier eventualidad que se presente, y de todos los equipos que pone a la venta. Así mismo, elige con detenimiento y análisis las piezas y componentes de sus diseños de máquinas de corte CNC, en caso de que sea diseño propio, lo cual es la mejor alternativa que puedes encontrar.
En HAITIAN contamos con un equipo de atención a cliente 100% especializado, que tiene como compromiso especial, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones precisas, inmediatas y con el mejor trato.
